Retningslinjer for angrerett
Vi sender til adresser i Norge. Handler du fra utenfor Norge, kan du gå til rainsisters.com.
Vi tilbyr 14 dagers bytte-/returrett (les mer om når denne perioden begynner å løpe nedenfor - her innbefattes returfrist og byttefrist under ett som "angrefrist"). Fraktetikett kan fås hos oss ved henvendelse, enten via selvbetjent kundeside eller på e-post. Ett bytte per bestilling er gratis, mens ved retur eller flere bytter vil en fraktkostnad på kr 169,- tilkomme. Ved retur trekkes dette fra refusjonsbeløpet. Varer som er spesialbestilt (kåper utenfor vårt sortiment) eller tilbudsvarer omfattes ikke av bytteretten. Bestillingsvarer bestilt på ordinær måte i nettbutikken regnes ikke som spesialbestilling. Relevante punkter er oppsummert under, og loven i sin helhet finnes her.
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev). Det kan også meldes inn retur via kundekonto. Kunden belastes kr 169,- for returfrakt.
Angrefristen begynner å løpe:
- Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
- Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 30 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.
Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.
For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da kjøper mottok den. Det vil si med merkelapp hengende på, og uten lukt eller merker.
En vare uten merkelapp eller med lukt/merker vil anses som brukt, og hele beløpet vil ikke være kvalifisert for tilbakebetaling.
Ved retur av en brukt vare, vurderes varens verdireduksjon, og varens brukte verdi tilbakebetales. Denne verdivurderingen gjøres av selger.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper står for kostnadene for returfrakt. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til hen har mottatt varene fra kjøperen. Vareverdi refunderes.