Retningslinjer for frakt
Vi sender til adresser i Norge. Handler du fra utenfor Norge, kan du gå til rainsisters.com.
For varer som er på lager: Sendes vanligvis fra oss innen 1-4 virkedager. Vi tar forbehold om lengre behandlingstid i perioder med salg/kampanjer o.l. For varer som er bestillingsvarer, er det opplyst estimert leveringsdato både på produktsiden og i bestillingsbekreftelsen man mottar på e-post. Denne er er estimat, og ikke en garanti. Frakt tar vanligvis 1 - 5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Aktuell status på din bestilling finner du til enhver tid på din kundeside.
Vi sender til registrerte adresser i Norge, unntatt Svalbard og Jan Mayen (frakt til disse områdene regnes som eksport). På bestillinger som overstiger kr 1500 er det gratis frakt.
Vi sender med Posten/Bring. Vi tilbyr også henting hos vårt fysiske utsalg, som befinner seg i Torgvegen 2A, 4350 Kleppe.
____________________
Frakt i Norge
Vi tilbyr følgende fraktmåter:
- Pakke levert til hentested
- Pakke levert hjem
- Pakke i postkassen
Pakke levert til hentested
Pakken hentes på nærmeste utleveringssted (Post i Butikk, Postkontor, i pakkeautomat eller i pakkeboks). Mottaker kvitterer (unntak for automat og pakkeboks). Pakkeboksene er plassert utendørs, og har ingen isolasjon.
E-varsling (sms/e-post) forutsetter at vi har mobilnummer eller e-postadresse. Alternativt varsles mottaker med hentemelding/-lapp i postkassen. Det varsles også via Postens app dersom mottaker bruker denne.
Dersom utleveringsmåte/-sted ikke passer, kan mottaker bestille 1) levering til valgfritt hentested, 2) hjemlevering eller 3) pakken gjensatt på avtalt sted. Endring av utleveringsmåte/-sted skjer for mottakers regning og risiko.
Hentefristen for alle pakker er 14 dager. Ved bruk av sms-/epostvarsel og app sendes påminnelse dag 3 og dag 11. Fysisk påminnelse blir sendt ut til mottaker etter 5 dager. Pakker som ikke hentes innen fristen sendes i retur. Fra 01.10.2022 vil hentefristen på pakker som hentes på Post i Butikk og i Pakkeboks, endres fra 14 dager til 7 dager. Mottaker kan kostnadsfritt via Posten-appen eller SMS be om forlenget hentefrist fra 7 til 14 dager.
Pakke levert hjem
Leveres på dagtid kl. 08–17 eller på kveldstid 17–21 (byer og tettsteder). Vi har også lørdagslevering kl. 10–15 i Oslo.
På døren hos mottaker mot kvittering. Pakker som det ikke har vært mulig å levere, kan hentes av mottaker på Post i butikk eller Postkontor. Pakker hvor mottaker har akseptert at utlevering kan skje uten signatur, vil bli satt igjen i henhold til avtale. Dette skjer for mottakers risiko.
Vi tar leveringsforbehold på enkelte adresser, eksempelvis til øyer uten veiforbindelse
Dersom pakken ikke kan leveres, blir den sendt til mottakers lokale Post i Butikk.
Mottaker varsles på sms når pakken er lastet på bil utleveringsdagen. I byer og tettsteder vil mottaker få informasjon om estimert leveringstidspunkt innenfor et timesintervall. Da kan bilen følges i sanntid, og man kan gjøre valg underveis som å endre utleveringsdag eller gi Posten fullmakt til å sette igjen pakken ved døren eller på angitt sted.
For pakker levert på kveldstid sender vi en sms til mottaker med lenke til vårt digitale grensesnitt. Her vil mottaker få informasjon om estimert leveringstidspunkt innenfor et én-times intervall, følge pakken i sanntid og gjøre valg underveis.
Hentefristen for alle pakker innenlands er 14 dager. Pakker som ikke hentes innen fristen sendes i retur. Påminnelse blir sendt ut til mottaker etter 5 dager. Fra 01.10.2022 vil hentefristen på pakker som hentes på Post i Butikk og i Pakkeboks, endres fra 14 dager til 7 dager. Mottaker kan kostnadsfritt via Posten-appen eller SMS be om forlenget hentefrist fra 7 til 14 dager.
Pakke i postkassen
Pakken leveres direkte i din postkasse. Pakken kan spores.
Hvis pakken ikke kan leveres i postkassen:
Hvis mottakerens postkasse er låst, hvis pakken ikke får plass, eller det av andre årsaker ikke er mulig å levere pakken i postkassen, leveres pakken til mottakers postkontor eller Post i Butikk. Mottaker får en påminnelse om henting av pakken etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager, blir den returnert til avsender.
Tilleggstjenesten Pose på døren:
Du kan velge at postbudet skal henge pakken din i en pose på døren hvis ikke den får plass i postkassen i stedet for at den leveres til hentested. Dette er uten ekstra kostnad. For at tilleggstjenesten Pose på døren skal kunne utføres, må følgende kriterier være oppfylt:
- Bruksenhetsnummer/etasjenummer må angis i adressen hvis mottaker bor i leilighet
- Avstanden fra postkasse til mottakers dør må ikke være mer enn 250 m
- Mottakers hus må være tydelig merket med husnummer og oppgang
- Døren må være tydelig merket med mottakers navn
- Posten må ha adgang til mottakers dør, f.eks. ved låst ytterdør til felles inngang
- Pose på døren kan ikke brukes for mottakere med postboks-adresse
I tilfeller der kriteriene over ikke er oppfylt, blir sendingen levert til mottakers postkontor eller Post i butikk. Pakker hvor mottaker har akseptert utlevering som pose på døra, skjer dette for mottakers risiko.
____________________
Returfrakt
Hos oss har du angrerett i 14 dager. I henhold til norsk lov man kan benytte seg av angrerett ved netthandel, forutsatt at varene kan leveres tilbake i ubrukt stand (se retningslinjer for angrerett for nærmere beskrivelse av hva dette innebærer). Returfrakt på kr 169,- trekkes fra refusjonsbeløpet.
NB! Vennligst ikke send noe i retur uten å informere oss om det først!
____________________
Hente i butikk
Du kan velge å hente din bestilling i vår butikk på Kleppe. Dette er selvfølgelig gratis. Du får e-post med nærmere instruksjoner når bestillingen din er klar til å hentes.
____________________